International Shipping Guide

若遇假日或海關延遲,實際到貨時間可能略有不同

CYD TERRA 現已開放部分海外地區配送服務,其他國家若有訂購需求歡迎私訊線上客服。
訂購須知

• 目前海外訂單僅支援 信用卡(Visa / MasterCard / JCB)
• 訂單成立後,我們會於 2–3 個工作天內完成出貨安排
• 海外配送依照台灣營業稅法,不開立中華民國統一發票
• 因各地稅務規定不同,若訂單產生額外關稅或進口稅,相關費用將由消費者全額負擔

配送說明

• 每週一週三週五出貨(遇國定假日順延)
• 若訂單內含預購商品,將待 預購商品到齊後一併出貨
• 特殊節日或活動期間,物流量大可能導致配送時間延遲,實際出貨狀況請依 官方粉絲專頁公告或電子郵件通知為主
• 已成立之訂單僅受理整筆取消,請於出貨當日早上 10:00 前來信客服信箱 sales@cydterra.com,我們會為您處理

退貨政策

• 國際配送因運費金額高且手續較繁複,除商品本身有瑕疵外,不受理退換貨服務。如商品有問題請私訊官方客服。
• 若因資料填寫錯誤導致包裹無法投遞成功,若於二天內無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理,此訂單將取消並將扣除實際產生之來回運費後,再退回訂單金額。
•依據《消費者保護法》,於 CYDTERRA 官網購物可享有 7 天鑑賞期(非試用期)
•如收到的商品有瑕疵、損壞,或與訂單內容不符,請於收貨後 7 日內,聯繫官方Line,並提供:-訂購人姓名-商品照片
•個人因素欲退換貨 : 請保持商品完整未拆封,並隨貨附上紙本發票(如有)
•已拆封或經人為損壞之商品恕不接受退換貨,如有特殊原因可來信溝通

注意事項

• 退貨商品須保持完整包裝,若商品已拆封或使用,恕不接受退貨。
• 退款方式將依原付款方式辦理。
• 請務必填寫正確收件人姓名、地址與聯絡方式,以避免配送延誤或退件。

如有任何疑問,歡迎聯繫我們的客服信箱或官方 Line,謝謝您的理解與配合